2014春运火车票预售期   春运购票日历   中国铁路网上订票12306   火车票电话订票流程   12306退票手续费新规定   火车票抢票软件

        2014年春运，为进一步方便外来务工人员购票，广铁集团公司将为5名及以上务工人员自行组织的团体（以下简称自组团）办理团体车票预订工作，有关要求和注意事项如下：

一、适用范围

适用于预订相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张的自组团。

二、预订车票乘车站、乘车日期

可办理广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发临客硬座车票和广州南、深圳北站始发部分高铁二等座车票，以及部分节后始发临客硬座返程车票。节前去程车票的乘车日期为2014年1月16日—29日（农历年十六—年二十九），节后返程车票的乘车日期为2014年2月3日—17日（农历正月初四—正月十八）。具体发、到站信息以网站公布的为准。

三、办理人员规定

办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。

四、办理地点

预订自组团车票的办理地点为集团公司办理2014年春运外来工团体订票业务的8个业务办理点，具体见网站公布的《各业务办理点地址、业务咨询电话》。

团体票组织流程与时间安排

步骤	阶段	时间	内容
第一步	信息发布阶段	自2013年12月4日起	广铁集团启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn），对外发布团体订票相关信息和业务表格。
第二步	企业登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段	2013年12月9日—11日共3天	广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头车站分别在车站所在地设置业务办理点，广州东站在中山市设置业务办理点。各点根据实际订票情况开设办理窗口，负责办理企业登记、信息变更、用户激活、制票、发（送）票及收款结账工作，并与通过审核的企业签订《订取外来工团体票协议》。
第三步	企业申报订票计划阶段	2013年12月13日—16日共4天	广铁集团于2012年12月27日前在网站对外公布春运临客开行初步方案（含节后用于预订返程车票的临客），各企业结合开行方案提报订票计划。
第四步	审核安排订票计划阶段	2013年12月18日—20日共3天	广铁集团根据确定的临客开行计划，对企业订票需求进行逐一审核和统筹安排。
第五步	企业确认受理计划并录入乘车人员身份信息阶段	2013年12月21日—26日共6天	广铁集团将于2013年1月4日在网站公布受理计划，企业在网上确认受理计划后，完整、准确地录入相应乘车人员的身份信息并确认提交。
第六步	公示企业外来工团体订票情况阶段	2013年12月27日—2014年1月2日共7天	订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
第七步	确认计划兑现和制票阶段	2013年12月27日—31日共5天	广铁集团兑现确认计划并完成车票的制作工作。
第八步	团体票取票和送票阶段	2014年1月3日—5日共3天	广铁集团在网站公布各地区团体车票取票地点，企业到指定取票点办理取票手续，对于需要送票的企业提供送票上门服务。

各业务办理点地址及电话

办理点	地址	电话
广州点	广州市天河区禺东西路43号东站汽车客运站售票大厅一楼	020-87729528
广州北点	广州市花都区广州北站前路1号	020-61356850
佛山点	佛山火车站	0757-82838220
东莞东点	东莞东火车站	0769-86291030
惠州点	惠州火车站	0752-5823070
汕头点	汕头火车站	0754-86338814
深圳点	深圳火车站长途票厅	0755-82322662
中山点	中山市中山四路33号中山市交通运输仓储配载中心有限公司	13610473860