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客户自行取消订单退款：
自行取消订单全额退款直接退至支付宝/财付通公司，支付宝/财付通公司再按相关规定原渠道退回您帐户。
| 支付类别 | 退款流程及时间 | ||
| 1、火车票网提交给支付宝/财付通的时间 | 2、支付宝/财付通账户到账时间（累计时间，指余额支付） | 3、银行卡到账时间（累计时间，指网银支付） | |
| 支付宝/财付通余额支付 | 0--1个工作日 | 通常0-1个工作日 | 通常Visa卡、中国银行6~10个工作日到账；其它银行3~5个工作日到账 |
| 网银支付 | 0--1个工作日 | 通常0--1个工作日 | 通常Visa卡、中国银行6~10个工作日到账；其它银行3~5个工作日到账 |
| 信用卡支付 | 0--1个工作日 | 通常0--1个工作日 | 通常Visa卡、中国银行6~10个工作日到账；其它银行3~5个工作日到账 |
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