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提示:火车票预售期30天(2016.12.30.起实施),目前您可购票至 2019年12月11日 (农历冬月十六)

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网购火车票 座位只能随机生成暂不支持自选

时间:2019年11月12日 类型:网上订票

唐女士准备在12306铁路订票网站,为父母订购两张去青岛的火车票,可没想到座位都是随机生成的,无法为父母选择临近的座位:
【同期】两个老人一块儿出去的话,座位不能挨着。订完了吧,一个是2车,一个是16车,特别纠结,它是随机的,在窗口你就可以说我买两张,人就给你选人工的。能不能把这个系统赶紧地完善起来。
中国铁路客户服务中心12306的工作人员说:
【同期】:每一笔订单可以同时订购5张,能不能挨着,这个不能太确定,都是随机生成的,网上订票就是这样的。你可以到车站,或者代售点,找人工服务,人工服务的那个是可以选择席位的,网上、电话订票都选择不了。
——一个人5张订单,都是生成,5个人都可能不在一块儿是吧?
——有这种可能,建议我们提过系统确实没有升级过来,建议肯定提过不止一回了,没有通知说,具体什么时间可以改过来。
铁路部门从今年春运开始全面开通网上购票,大大缓解了购票难,如果网站的配套功能不完善,买票者就只能再度涌向窗口,订票网站就不能充分发挥分流作用。而且,技术是为人服务的,不能让人受制于技术上的缺陷,更不能让这种缺陷成为改善服务的借口。(热线编辑:鲁一,编辑:北京广播网)

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