旅客现在可以登录中国铁路客户服务中心官网（www.12306.cn）填写“铁路旅客服务质量调查问卷”，并参加抽奖！奖品是最高10万的铁路积分，可按照100积分=1元的比例，直接用于兑换车票。不少网友猜测，铁路在服务标准向航空看齐之后，类似的“旅程积分制”也即将出台。