火车票余票查询 电话订票流程

市民拨打12306预订火车票，不需要再去火车站或代售点取票了。铁路部门推出了送票上门的服务。市民只要提前拨打12306电话预订火车票就可以要求将车票送到家中，不需要去火车站或代售点取车票了。

送票上门实行票到付款

据介绍，为方便广大旅客购票出行，继网络购票、95105105电话订票后，今年，铁路部门又开辟了新售票渠道12306。

福州火车站有关人士介绍，12306购票系统已改造升级成功，即日起，福州火车站推出了拨打12306预订车票可送票上门的业务。市民只要拨打铁路客户服务中心电话12306预订火车票，客服人员在确认配送范围后，将会告知速递费用与送达时间。铁路部门将通过邮政快递送票上门。订票成功后，市民只要在家中就可拿到预订的车票。

上述人士说，送订票业务采取票到付款方式。速递人员送票上门，市民在收到车票后，须用现金支付全款。所需要支付的总金额由三笔费用组成，一是票面价，二是每张5元的铁路客票销售服务费，三是速递费用，福州地区，五区每单20元，八县每单25元。

五张车票算一单

昨日，记者拨打12306，体验了12306的订票、送票服务：电话接通后，按3键，即进入人工预订售票系统预订车票。客服人员告诉记者，只能送三天后的车票，即昨日只能送8日以后的车票；当天下午3点半之前订票的，当天出票，第二天送票，如果送至市区第二天可到达，如果送至八县需要第三天送达；但如果是当天下午3点半之后订票的，则第二天出票，第三天才送票，送至市区的第三天可到达，送至八县的第四天可到达。例如昨日下午3点半前订8日的车票，6日可送至市区，7日可送至八县；但如果是昨日下午3点半后订8日的车票，7日送至市区，8日送至八县。

12306客服人员介绍，五张车票算一单，即收取20元快递费；超过5张，如购票6张，则算两单，即收取40元快递费；不足五张车票按照一单计算；以此类推。

此外，12306客服人员还介绍，在送票业务只针对福建省内的出发或终到的车票，例如福州往返北京的车票，只能送福州前往北京的车票，而从北京回福州的车票则无法送票。