实名制火车票丢了怎么办？30日从西安火车站获悉，实名制火车票丢失，可在不晚于停止检票前20分钟，到西安火车站东售票厅１号窗口办理挂失补办手续。

据西安火车站工作人员介绍，旅客在办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。当车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。

旅客持新车票乘车时，应向工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

需要注意的是，实名制火车票丢失的，有以下三种情况不可以办理挂失补票：一是超过规定时间提出挂失的；二是原车票已经办理过退票的；三是已经进行过挂失补办的。