AI智能外呼系统有哪些优势？

江苏企通云信息科技有限公司2022-09-10

在电话机器人研发初始，主要是通过大数据的收集和分析，节约人力成本；依靠通话数据在线化，可视化的对用户意向进行分级跟进、可视化的改进对话方式让数据驱动企业业务增长，提升客户满意度1、多线群呼能力：外呼系统具备一键批量外呼功能，系统每天可自动拨打1000-2000通电话，是人工拨打效率的8-10倍。可以完成企业高效率号码筛选。2、识别对话能力：① 能够实时语音识别，与客户完成多轮对话（引导询问、疑义解答）；② 真人语音通话（采用专业人员录音，更加生动）③ 动态语音合成业务字段，通话感知顺畅（动态合成姓名、手机号、订单号等信息）3、意向判断能力：利用语音识别和自然语言处理技术获取客户意图，再使用针对性话术与用户进行多轮交互会话，对用户进行目标分类，并自动记录每通电话的关键点4、人机协同能力：高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入（非转人工），机器人通话实时管制；5、CRM能力：建立完善的电子客户档案，统一管理客户的信息，很大程度上避免员工离职带来的客户损失。同时跟进管理，客户跟进实时提醒，自动保存与客户交互全过程。

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