如何解释呼叫中心上云？

深圳市八度云计算信息技术有限公司2023-03-22

云呼叫中心与传统呼叫中心有什么不同？分3点给大家简单介绍一下：首先是部署方式的不同，传统呼叫中心需要购置大量基础设备，安装周期长，成本高。数企云呼叫中心通过云端快捷部署，无需安装电话等基础设备，帮助企业大量节省相关成本。第二是数据管理方式不同，传统呼叫中心大多为单纯的人工电话坐席，各项数据资源割裂，无法与其它线上服务系统打通。云呼叫中心整合线上来源，同时通过CRM系统及工单管理等，解决多渠道信息孤岛问题。第三是维护方式不同，一般呼叫中心软件的维护大多需要企业的通信部门或者 IT部门与供应商协作，一但出现问题，很难快速解决。而数企云呼叫中心拥有专业的技术研发团队深度打磨产品，保证系统高效实用性。