近日，高铁便捷的购票方式、舒适的出行环境和密集的列车开行方式吸引了广大市民，成为华东地区市民踏青出游的首选。

　　4月2日7时45分，家住上海的俞先生和他的两个姐姐带着82岁的老母亲来到上海站。自从父亲去世后，每年这个时候，俞先生都会和家人一起去苏州给父亲扫墓。俞先生当天坐的是沪宁高铁列车，他们顺利来到候车室。俞先生说： “车票是我的外甥女从网上订的，听说现在乘高铁刷二代身份证就能进出站，所以订完票就直接拿着身份证来乘车了。”

　　近年来，铁路部门推出了互联网购票、电话订票、客票代售点售票等方式，让旅客购票有了更多选择。特别是互联网购票和电话订票，由于省时方便，越来越受旅客欢迎。

　　针对近期大部分市民举家出游的实际，今年3月1日，上海铁路局推出了电话预订、配送团体票便民措施，只要有6人或以上且乘车日期、车次、到站相同，就可拨打上海局12306客服电话预订团体车票，对有送票需求的旅客，还提供送票服务。售票方式的多样化，为旅客购票提供了方便，也让更多旅客选择高铁出游。

　　近年来，随着高铁的建设发展，现代化客运设备设施大大方便了旅客购票乘车。去年该局管内京沪、沪宁、沪杭等高铁沿线车站都具备了刷二代身份证进出站的条件。旅客刷二代身份证就能进站乘车，十分方便。

　　上海站客运值班员告诉记者：“刚开始持二代身份证乘车的大多是年轻旅客，现在有越来越多不同年龄层次的旅客持二代身份证乘车，在早晚高峰时段，每趟高铁列车有近1/5的旅客是持二代身份证进站乘车的。”

　　高铁开启乘车 “无纸化”时代，吸引了更多旅客。俞先生表示，高铁购票乘车这么方便，以后还会选择乘坐高铁出行。

　　为了方便旅客出行，长三角地区高铁列车开行与市场需求和客流变化情况联系十分紧密。今年3月份，上海局对沪宁、沪杭高铁列车开行方案进行了优化调整。调整后沪宁、沪杭高铁列车开行更加灵活。节假日等客流高峰时段，针对旅客出行集中、计划性强等特点，该局采取了高峰列车运行图、周末列车运行图、日常列车运行图等多种运行图安排列车开行，最大限度地满足旅客出行需求。针对节假日期间可能出现的突发客流高峰，该局还采取了加开旅客列车、高铁列车重联运行、加挂车厢等措施，为旅客出行提供方便。今年清明小长假期间，上海至苏州、上海至无锡高铁列车密集开行，让旅客出行更加便捷。

　　在服务方面，高铁列车上推行的无干扰温情式服务也受到了旅客欢迎。记者看到，上海、上海南、上海虹桥等站进站口都设置了 “亲友会合点”，志愿者和客运人员正在引导旅客进站乘车。上海站进站口还设置了春游扫墓用品便利专柜，提供鲜花、青团、银片糕、饮料等物品。铁路服务在为旅客提供方便的同时也让旅客感到十分亲切。（本报特约记者 陶利平 本报通讯员 薛贵宝）