AI大模型智能客服相比之前的智能客服有哪些进步？

杭州音视贝科技有限公司2023-08-24

1、AI大模型能够理解更复杂的问题，结合更多的上下文信息，提供更准确的回答。它们可以处理更多领域的问题，包括技术、法律、医学等。 2、AI大模型能够生成更自然、流畅的回答，使得用户与智能客服的交互更加顺畅、真实。它们能够模拟人类语言的风格和语气，使得对话更具人性化。 3、AI大模型具备更好的上下文理解能力，能够理解对话中的前后关系，可以更好地解决复杂的多轮对话。这使得用户可以进行更深入的交流，不再受限于单个问题的简单回答。 4、AI大模型的应用领域范围更加广阔。除了传统的文字聊天，它们还可以支持语音、图像等多种形式的输入，使得客服能够更好地满足用户需求。杭州音视贝科技公司多年致力于人工智能在客户服务领域的研究，为多家中小企业提供专属的解决方案，帮助中小企业提供客户服务的智能化水平，为企业用户提供更好的体验和服务。