杭州音视贝公司的IVR语音导航系统怎么样？能做哪些工作？

杭州音视贝科技有限公司2023-09-08

传统的按键式电话语音导航已经远远不能满足企业日益发展的业务需求，多级菜单繁琐、复杂、效率低下，客户急需解决问题时，得到的却是错综复杂的选择式答案。杭州音视贝公司的IVR导航系统不错，用户只需要说出自己想要办理的业务名称，后台即可自动回复用户的问题，当机器人不能回答时，还可以自动转接至对应的人工进行答复，非常方便、智能。杭州音视贝公司的IVR语音导航主要可以做以下一些事情： 1、多级语音导航（IVR） 自动语音导航系统（IVR），其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。 2、自动外呼群呼 可以在键盘上输入号码或者屏幕取号实现电话呼出，也可以导入大量客户的数据，然后对这些客户的数据进行群呼，通常应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务中。 3、智能话务分配（ACD） ACD来电智能分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

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