手机版公交迷
欢迎使用8684!
8684火车>火车资讯> 广铁集团网上订票 电话订票流程/指南

广铁集团网上订票 电话订票流程/指南

时间:2018年12月17日类型:铁路局新闻

为了进一步方便外来工群体买到2014年春节火车票,广铁集团定于12月4日启动2014年春运外来工团体订票,这也是广铁连续第16年为外来工提供春运团体订票服务。


广铁也可5人组团提前买春运火车团体票

按照广铁集团的规定,组团需5人及以上的旅客,预订同一乘车日期、同一到发站的车票。可预订的是2014年春运临客团体车票,乘车日期为节前去程2014年1月16日-29日(农历年十六-年二十九);节后返程2014年2月3日-17日(农历正月初四-正月十八)。具体发、到站信息以网站公布为准。网址为http://eticket.gzrailw ay.com .cn。自行组团的旅客,可办理广州广州东佛山东莞东东莞汕头深圳深圳西深圳东站节前始发临客硬座车票和部分节后始发临客硬座返程车票。

12月13日-16日8:00-12:00、13:00- 17:00,组团的人可以选一个经办人,到惠州火车站办理登记手续。经办人必须是组团的旅客之一,到火车站登记时,需携带所有组团购票人的二代居民身份证原件和复印件,以及填写好的《自组团订票计划表》(一式两份,可在临客团体票网站下载)。现场核对资料后,经办人要与办理点签署《订购团体票协议》。经现场核对后,复印件等资料要留在办理点。


广铁集团团体订票流程

2014年春运继续推行外来工团体订票。外来工团体票原则上适用于用工规模(经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量)不少于50人,申报节前相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张的企业。较2013年春运用工规模不少于100人,申报节前相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于20张而言,2014年春运外来工团体订票受理门槛有了较大幅度的降低,这将为企业特别是中小企业外来务工人员预订春运团体票提供更大方便。


二、广铁集团管辖铁路及主要车站

主要管辖广东、湖南、海南三省以及贵州铜仁部分铁路(不包含广东湛江茂名等部分铁路)。
主要客运车站:东莞东惠州汕头深圳深圳西深圳北坂田北滘潮州春湾大埔东升东莞丰顺佛山古镇光明城广州广州北广州东广州南和平河源虎门华城惠州西江门揭阳乐昌雷州龙川茂名东梅州南朗坪石清远庆盛容桂三水韶关韶关东石龙顺德小榄新会新兴县信宜兴宁徐闻阳春英德源潭湛江西樟木头肇庆中山中山北珠海北安化长沙长沙南常德郴州郴州西辰溪慈利低庄汉寿衡山衡山西衡阳衡阳东怀化会同吉首锦和靖州耒阳耒阳西冷水江东澧县涟源临澧临湘娄底路口铺麻阳猛洞河孟溪汨罗汨罗东宁乡祁东祁阳韶山邵东邵阳石门县通道铜仁新化新晃溆浦益阳永州岳阳岳阳东张家界株洲株洲西博鳌东方海口海口东陵水美兰琼海三亚万宁文昌亚龙湾

三、广铁集团火车票预售期(2013年12月4日起执行)

广铁集团网上订票/广铁电话订票

电话订票预售期:4-20天 (含购票当天,下同)(开车前3天的车票不可以通过电话预订)
网上订票预售期:1-20天 (开车前2小时停止办理)
各出发车站第20天车票起订时间(非常重要): 2014火车票预售期 火车票几点放票
代售点或火车站窗口预售期:
预售期为1-18天(部分车站窗口可能会根据实际情况调整),第18天车票起订时间:7:00

PS:铁路部门提醒,从2013年12月30日开始,广州广州北广州东佛山深圳深圳东深圳西东莞东东莞惠州10个车站的站内售票窗口以及自动售票机,预售期将调整为2天(含当天),即仅售今明两天剩余的车票。)


四、2014广铁集团团体订票

外来工团体订票分8个步骤实施

2014年春运外来工团体订购车票分为8个步骤,具体组织流程和时间安排如下:
第一步:信息发布阶段(时间安排自2013年12月4日起)。广铁通过互联网启用外来工团体订票网站(网址:eticket.gzrailway.com.cn),对外发布团体订票相关信息和业务表格。
第二步:企业登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段(时间安排为2013年12月9日—11日共3天)。广州广州北佛山深圳东莞东惠州汕头等7个车站分别在车站所在地设置业务办理点,广州东站在中山市设置业务办理点。各点开设办理窗口,负责为企业现场办理登记、信息变更、用户激活、车票发售工作,并与通过审核的企业签订《订取外来工团体票协议》。
第三步:企业申报订票计划阶段(时间安排为2013年12月13日—16日共4天)。广铁于2013年12月13日前在网站对外公布春运临客开行初步方案(含节后用于预订返程车票的临客),各企业结合开行方案申报订票计划。
第四步:审核安排订票计划阶段(时间安排为2013年12月18日—20日共3天)。广铁根据确定的列车开行计划,对企业订票需求进行审核和安排。
第五步:企业确认受理计划并录入乘车人员身份信息阶段(时间安排为2013年12月21日—26日共6天)。广铁将于2013年12月21日在网站公布受理计划,企业在网上确认受理计划后,录入相应乘车人员的身份信息并确认提交。
第六步:公示企业外来工团体订票情况阶段(时间安排为2013年12月27日—2014年1月2日共7天)。订票企业根据《订票协议》要求,向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定,并对订票情况予以公示。
第七步:确认计划兑现和制票阶段(时间安排为2013年12月27日—31日共5天)。该时段与第六步同步进行,广铁再次确认企业订票计划和落实列车开行命令后,分批安排计划兑现和完成春运火车票的制票工作。
第八步:团体票取票和送票阶段(时间安排为2014年1月3日—5日共3天)。广铁在网站公布各地区团体车票取票地点,企业到指定取票点办理取票手续,对于需要送票的企业提供送票上门服务。


温馨提示和注意事项

企业预订的外来工团体票仅限于本单位外来工使用。订票时,企业预订团体票必须正确、完整地提交乘车人员身份信息(包括身份证件类型、姓名、身份证件号码,身份证件要求为二代居民身份证),确保准确无误。持团体票旅客进站乘车时,各车站将进行查验,票证人相符,方可放行。
办理人员规定:订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作,办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致,不得委托其它单位或个人办理,同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。
预订团体票乘车站:企业可预订广东地区广州广州东佛山东莞东东莞汕头深圳深圳西深圳东站节前始发临客硬座车票以及湖南地区与其它地区部分节后始发临客硬座返程车票(具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准,到站原则上为列车终到站)。
节前广州站将继续执行琶洲异地候乘方式。届时,安排在琶洲候乘的旅客的车票均印有“候车地点:琶洲”字样,订票企业须告知本单位员工,凡持印有“候车地点:琶洲”字样车票的旅客应按规定在指定地点候车。2014春运琶洲候乘指南
除广铁公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外,其他火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。办理期间(2013年12月4日—企业取票截止日,上午8:00—12:00,下午14:00—17:30),广铁客户服务热线12306将接受社会各界监督、举报,也欢迎致电垂询。



五、广铁集团电话订票使用说明

1)订票电话:95105105 96020088(此电话仅限广东、湖南省)
2)电话订票系统开放时间: 7:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询,不提供订票)
3)订票电话拨打方法:局管内广东省、湖南省、海南省可以直接拨打95105105,局管外省市订广东省车票拨打020-95105105,局管外省市订湖南省车票拨打0731-95105105,局管外省市订海南省车票拨打0898-95105105
4)订票电话通话费:按普通市话收费,无其它任何增值费用。
5)电话订票可订票种:上面表格所列广铁集团属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。
6)订票有效证件:二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。(证件号码遇字母时,请按“*”键代替)
7)订票张数限制:预订同日期同车次同席别同一出发站和到站车票不超过3张。
8)取票期限:当日12:00前预订的车票必须在次日12:00前取票;当日12:00后预订的车票必须在次日24:00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)
9)取票地点:全国通取,火车站或代售点均可取票。(伤残军人车票仅限在车站办理;办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。)
10)取票流程:凭订单号及订票时所使用的身份证件取票。(学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证)
11)取票费:火车站取本地车票不收手续费,火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示:订票前请准备好纸笔,查询好到站的电话区号,准备好身份证号码,以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考,可能系统流程发生细微变化,请根据语音提示操作。


附各业务办理点地址、业务咨询电话 火车票代售点查询

广州点(广州市天河区禺东西路43号东站汽车客运站售票大厅一楼)                电话:020-87729528
广州北点(广州市花都区广州北站前路1号)            电话: 020—61356850
佛山点(佛山火车站)        电话: 0757—82838220
东莞东点(东莞东火车站)    电话: 0769—86291030
惠州点(惠州火车站)        电话: 0752—5823070
汕头点(汕头火车站)        电话: 0754—86338814
深圳点(深圳火车站长途票厅)电话: 0755—82322662
中山点(中山中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”)   电话:13640480477(中山市手机)
以上业务咨询电话开通时间为2013年12月4日—企业取票截止日,上午8:00—12:00,下午14:00—17:30。